1、坐席規模
根據企業規模選擇合適的坐席規模。
2、呼叫接通率
需要根據單個號碼的并發數來提高400呼叫中心的接通率?？蛻暨t遲打不進企業的呼叫中心電話，對該企業的信任度和忠誠度會直線下降。針對這種情況，企業在硬件上要設置好高峰時間的應急方案，選擇適合400呼叫中心的固件，優化配置。
3、系統故障率
當人員及硬件都配置好之后，企業需根據一段時間的使用情況，判斷400呼叫中心系統故障率的高低。一般來說，選擇正規渠道的400呼叫中心系統，是不會存在很高的系統故障率的。有過改號、封號的操作，經非法線路運營的呼叫系統才可能經常出故障。中小企業選擇400呼叫中心系統時，最好選擇有備份的服務器，以免在發生故障時，丟失關鍵數據。
4、其他方面
除了以上三個關鍵的系統配置外，選擇一個好的服務商也是很重要的。有的服務商提供了云數據服務，企業無需增加額外的管理人員來專門管理和維護系統，可以節約企業的人力成本。
