400電話后臺與手機一樣，可以記錄企業每一通電話的通話記錄，其中包括通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區域、來電時間等信息，還可以對這些信息作統計分析，為企業提供一份詳細的分析報表。該功能可以為企業分析廣告在各地的投放效果，還可記錄接線客服的接聽數量和接聽時長，可以有效評判客戶的工作質量和工作量。
來電分析可以精準分析用戶忠誠度，可以衡量企業的營銷宣傳效果，從而更好地對企業進行產品定位，為后續的推廣奠定基礎。對于企業來說，產品和營銷是發展的兩大核心點。有了好的產品還要有對應的營銷策略。產品營銷是企業發展的重中之重。
400電話的來電分析功能讓宣傳營銷更好的量化，不再是一個簡單的數字統計，而是為后續的發展提供可行性的分析，分析的每一項數據統計都是企業寶貴的財富，如果沒有400電話，可能要花費很多時間和人工才可以完成，這是400電話備受企業青睞的原因所在。
