400電話號碼是一個由10位數字組成，幫助企業實現對外宣傳的統一性，規范性。
目前400電話于手機卡一樣有三大運營商，聯通、移動、電信。且辦理400電話簡單便捷，1-3個工作日即可成功為企業開通專屬400電話號碼。
一般而言，在同一時間內，撥打企業400電話的客戶最多也就幾個到幾十個，所以400電話幾乎永不占線。除此以外，400電話作為全國性通信工具，不管在哪里撥打，都不用加區號，非常方便。對于撥打400電話者來說，也不用承擔長途費用，只要承擔市話費即可。
在實際應用中，企業會把不同部門的電話都綁定到400電話上，當然，400電話也是可以綁定手機的，在非上班時間，企業就可以綁定個人手機，從而確保全天都能夠為客戶提供咨詢服務，提升企業的服務效率。
