400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。撥打400電話直接一次性輸入所有400號碼，等待語音提示即可。
撥打400電話的設備
400電話專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。
同樣，撥打400電話的一方手機、固話均可直接撥打，不用加區號前綴。撥打方只需要支付市話費用，不必支付長途費。
撥打400電話的地區
在所撥打400電話未設置地區接聽策略的情況下，國內手機、固話均可撥打；國外用戶是否可以撥打400電話取決于當地運營商是否支持。
