一、客戶服務中心，直接對客戶提供業務咨詢、產品咨詢、服務投訴、產品保修、客戶回訪、客戶預約、意見搜集等相關的服務，也可直接幫助銷售人員預約拜訪客戶。智能服務和人工服務相融合，并且將兩者的數據進行整合統一，保證7*24小時服務，為客戶提供完善的售前咨詢和售后服務，并全方位搜集和整理用戶的意見，為產品創新和市場開發、維護提供支持。
二、信息中心
1.通信輔助
2.業務預處理和后續處理
3.營銷活動支撐
三、客戶關懷
1.個性化、親情化的服務
2.客戶關懷服務
四、電子業務中心，代理商、子公司、銷售商、業務合作伙伴可以通過電話、短信、傳真、互聯網等方式通過呼叫中心下達產品訂單、訂單查詢、到貨/缺貨查詢（通知）等。
