①來電隨機分配，系統無規律分配給所有客服人員。
②自助管理后臺，每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時查詢業務使用情況，并根據需求作相應的設置。
③通話錄音，每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證明。
④來電歡迎詞，企業的有聲名片，用個性語音代替單調鈴聲，在等待接通時間里，向客戶傳達企業真實信息，增加信任度。
⑤一號多線，一個400電話號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入。
⑥電話會議，一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業會議召開不受時間和空間限制，節省會議成本，提升溝通效率。
⑦來電黑白名單，用戶設置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話；用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
⑧企業IM，屬于公司內部的聊天工具，讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。
