400電話是400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤的，是一種主被叫分攤付費業務，撥打方只需要支付當地市話費就可。
又稱“全國統一接入碼業務”是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
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1.解決占線難題，傳統電話只支持同時一人接入，而400電話可實現來電分流，多用戶同時撥打400電話，可同時接聽，再也不會丟失任何一個商機。
2.數據實時掌握，系統自動記錄每個400電話來電商機，包括業務跟進記錄、售后服務記錄等完整保存、統一管理。管理者可以實時查看公司話務詳細數據，并根據數據分析結果及時調整廣告投放策略，增加廣告回報。
3.提升企業形象，同行都用400電話為客戶提供服務，400電話只有企業實名認證才能開通，400電話即代表正規企業，已成為客戶判斷選擇服務的直接參考，客戶更愿意撥打400電話。
4.管理操作便捷，400電話有獨立的管理后臺，無需安裝任何硬件設備，可隨時查詢來去電數據、監聽通話錄音、設置接聽坐席、時間、區域等，操作很簡單。
5.規范客戶服務，400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一樣接聽電話，讓客戶感覺企業管理規范有序，增加信任，服務形象與知名企業比肩。
