壹、彩鈴可以使用自己提供的音頻嗎？
答：可以自行提供彩鈴文件，文件內容需發給代理商審核通過后才能上傳。
貳、開通炫鈴會影響原彩鈴/導航的使用嗎？
答：沒有影響，炫鈴只是在指定時間播放指定的鈴聲，到期后自動切回原彩鈴/導航。
叁、附加功能可以贈送嗎？
答：400電話套餐內贈送，超出套餐部分收費。
肆、原本電話上有彩鈴，打400號碼還能聽到嗎？
答：400電話可覆蓋普通電話的彩鈴，若綁定的是總機/中繼線，則不覆蓋總機/中繼線上的彩鈴，撥打400電話仍然可以聽到，故綁定總機/中繼線的用戶就不需要再開通400彩鈴了，以免彩鈴重復。
伍、撥打400電話時，是要等彩鈴播放完，綁定的電話才響嗎？
答：不是。400電話在播放彩鈴的同時轉接電話，電話接起時彩鈴才會斷掉。如果開通的是導航的功能，那要等主叫按鍵之后綁定的電話才會響。
陸、彩鈴中的公司名與實際開戶公司名不一致可以嗎？
答：如錄制的是品牌名稱，需提供品牌證書?，F在都是實名制，原則上辦理公司名稱和彩鈴播報的公司名稱必須一致。
