問題壹：企業有多個實體電話，每個號碼只能同時一個人打入。產生的問題就是，經常占線，客戶時常需要依次撥打不同的號碼，才能碰運氣打通，也可能撥了幾個號碼都不通，但其實第一個號碼已經空了，造成客戶白白流失。
問題貳：企業對外宣傳使用多個實體電話號碼（座機、手機號），服務形象不突出，客戶很難記住號碼。
問題叁：公司辦公地址搬遷，使用的固話經常也需要同步更換，導致留有老號碼宣傳物料需要重新印刷，老客戶也需要重新通知新辦號碼。
問題肆：坐席人員接聽電話隨意，來了就接，接了就掛；坐席人員經常會與客戶發生摩擦，導致客戶抱怨、投訴，公司卻束手無策。
問題伍：用手機號做宣傳熱線，是個人？是公司？難以確定？
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好處壹：400電話特有一號多線功能，一個400電話可以綁定多部手機、座機，可供客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。
好處貳：400電話綁定企業原有多個實體電話（座機或手機），對外公布全國唯一400號碼，簡單易記，客戶記住號碼等于記住企業，增加來電機會。
好處叁：400號碼是全國唯一的虛擬總機號碼，終生不變，員工離職或企業搬家，只需更換400號碼綁定的座機或手機號碼即可，老客戶照舊撥打，客戶一個也不會流失，企業使用更安全。
好處肆：400電話幫助企業規范來電接聽行為，像集團、電信公司一樣接聽電話，讓客戶感覺企業規模大且管理規范有序，信任度提升。
好處伍：用400電話做宣傳熱線，肯定是正規公司，號碼好也容易被客戶記住。
